Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich Aescasa kontaktieren?
Du kannst uns per E-Mail unter shopaescasa@gmail.com erreichen. Unser Kundenservice-Team hilft dir gerne weiter!
Versendet ihr weltweit?
Ja, wir liefern weltweit.
Von wo aus versendet ihr?
Unsere Bestellungen werden aus Hongkong versendet.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Da wir Bestellungen so schnell wie möglich bearbeiten, müssen Änderungs- oder Stornierungsanfragen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung erfolgen. Nach Ablauf dieser Frist können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.
Falls du die Bestellung dennoch nicht behalten möchtest, kannst du sie nach Erhalt für eine vollständige Rückerstattung zurücksenden.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) sowie PayPal.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden von unserem Lager aus bearbeitet und versendet. Während Feiertagen und Rabattaktionen kann die Bearbeitungszeit etwas länger ausfallen.
Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestelleingang. Der Versand erfolgt am nächsten Werktag nach der Bearbeitung. An Wochenenden erfolgt kein Versand.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Aufgrund hoher Nachfrage beträgt die Lieferzeit in der Regel 2–4 Wochen.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Solltest du deine Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Versand erhalten, hast du Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
Muss ich mit Zollgebühren und Steuern rechnen?
Die auf unserer Website angezeigten Preise sind steuerfrei in Euro angegeben.
Je nach Zielland können beim Empfang deiner Bestellung Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder andere Abgaben anfallen. Diese Gebühren werden von deiner örtlichen Zollbehörde festgelegt und müssen von dir übernommen werden.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen durch den Zoll. Für genauere Informationen wende dich bitte an dein örtliches Zollamt.